POLITICA DI RESO E CAMBIO
- Scambi di prodotti:
1.1. I cambi di prodotto saranno accettati entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con le etichette e la confezione originali in perfette condizioni.
1.2. È possibile effettuare cambi di prodotto per qualsiasi prodotto di qualsiasi marca disponibile su COSHOWROOM, a condizione che l'articolo da cambiare sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con le etichette e la confezione originali in perfette condizioni.
1.3. Se l'articolo da sostituire è di un marchio di valore superiore, il cliente dovrà pagare la differenza corrispondente. Se l'articolo da sostituire è di valore inferiore, non verrà effettuato alcun rimborso e il cliente riceverà un credito pari alla differenza, valido per acquisti futuri.
- Resi e rimborsi:
2.1. I resi dei prodotti acquistati online saranno accettati entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con le etichette e la confezione originali in perfette condizioni.
2.2. Per richiedere un rimborso, il cliente dovrà presentare la ricevuta d'acquisto originale.
2.3. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Se l'acquisto è stato effettuato con carta di credito o di debito, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto.
2.4. Le spese di spedizione o di trasporto per la restituzione saranno a carico del cliente, a meno che il prodotto non presenti difetti di fabbricazione o non sia stato spedito in modo errato.
- Eccezioni:
3.1. Non saranno accettati cambi o resi per gli abiti da festa.
3.2. Non saranno accettati cambi o resi di prodotti personalizzati o realizzati su misura, a meno che non presentino difetti di fabbricazione. Ciò vale anche per i prodotti in saldo o scontati.
3.3. Per i resi di prodotti acquistati nei negozi fisici verrà consegnata una carta regalo di pari valore all'acquisto, valida 12 mesi, utilizzabile sia online che offline.
- Procedura per cambi e resi:
4.1. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro il termine stabilito di 30 giorni per richiedere un cambio ed entro 7 giorni per richiedere un rimborso (solo online).
4.2. Al cliente verrà fornita un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come rispedire il prodotto.
4.3. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificate le sue condizioni, il relativo cambio o rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
